DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO: DIAGRAMA ISHIKAWA
viernes, 16 de noviembre de 2018
Seminario de Calidad
ENSAYO
A comienzos de siglo, Frederick W. Taylor (1856-1915), desarrolló una serie de métodos destinados a
aumentar la eficiencia en la producción, en los que se consideraba a los trabajadores poco más que como
máquinas con manos. Esta forma de gestión, conocida como Taylorismo, ha estado vigente durante gran
parte de este siglo, y aunque está muy alejada de las ideas actuales sobre calidad, fue una primera
aproximación a la mejora del proceso productivo.
En 1931, Walter E. Shewart (1891-1967), saca a la luz su trabajo Economic Control of Quality of
Manufactured Products, precursor de la aplicación de la estadística a la calidad. Este trabajo es
aprovechado por otros estudiosos de la época como base de ulteriores desarrollos en el mundo de la
gestión de la calidad. Además, se da la coincidencia de que el ejército de los Estados Unidos decide
aplicar muchas de sus ideas para la fabricación en serie de maquinaria de guerra.
A raíz del final de la guerra, los japoneses se interesan por las ideas de Shewart, Deming, Juran y otros,
que preconizan los primeros pasos de la gestión de la calidad moderna. Éstos, ante el rechazo de la
industria americana a aplicar sus ideas, deciden trabajar en Japón, obteniendo los resultados que todos
conocemos. El impacto de sus ideas fue tal, que en la actualidad, el premio más importante en el ámbito
de la gestión de la calidad lleva el nombre de uno de ellos, es el premio Deming.
La gestión de la calidad ha ido evolucionando con el paso del tiempo y ha ido incorporando nuevas ideas, así como rechazando aquellas que se han quedado obsoletas. Se puede decir que la filosofía sobre la calidad ha pasado por cuatro fases distintas, cada una de ellas correspondiente a un paso más en el camino hacia la gestión de la calidad actual. Estas cuatro fases son:
La gestión de la calidad ha ido evolucionando con el paso del tiempo y ha ido incorporando nuevas ideas, así como rechazando aquellas que se han quedado obsoletas. Se puede decir que la filosofía sobre la calidad ha pasado por cuatro fases distintas, cada una de ellas correspondiente a un paso más en el camino hacia la gestión de la calidad actual. Estas cuatro fases son:
- Control de la calidad
- Aseguramiento de la Calidad.
- Calidad Total
- Excelencia Empresarial
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